miércoles, 19 de febrero de 2014

Practica 2



ELEMENTOS DE LA BITÁCORA DE SOPORTE TECNICO

Objetivos: Identificar los elementos básicos que debe contener una bitácora al brindar soporte técnico a distancia


Introducción: una bitácora es, la actualidad, un cuaderno o publicidad que permite llevar un registro escrito o diversas acciones. Su organización es crónica, lo que facilita la revisión de los contenidos anotados. Los científicos suelen desarrollar bitácoras durante sus investigaciones para explicar el proceso y compartir sus experiencias con otro especialista. Las bitácoras consiguieron una gran fama a partir del desarrollo de los blogs o blogs, que son bitácoras virtuales que se publican en internet. Los blogs recopilan información de todo tipo y pueden ser escritos por uno o varios autores. Este tipo de bitácora suele aceptar la participación de los lectores a través de comentarios y opiniones.

Herramienta y equipo:

°Equipo con conexión a internet

Procedimiento: realizar una búsqueda en internet en sitios confiables para identificar:
Los elementos de una bitácora para soporte técnico a distancia
Crear un formato de bitácora
Aquí se muestra un ejemplo de bitácora, revísala, compárala con tu formato.

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