ELEMENTOS DE LA BITÁCORA DE SOPORTE TECNICO
Objetivos: Identificar los elementos básicos que debe contener una
bitácora al brindar soporte técnico a distancia
Introducción: una bitácora es, la
actualidad, un cuaderno o publicidad que permite llevar un registro escrito o
diversas acciones. Su organización es crónica, lo que facilita la revisión de
los contenidos anotados. Los científicos suelen desarrollar bitácoras durante
sus investigaciones para explicar el proceso y compartir sus experiencias con
otro especialista. Las bitácoras consiguieron una gran fama a partir del
desarrollo de los blogs o blogs, que son bitácoras virtuales que se publican en
internet. Los blogs recopilan información de todo tipo y pueden ser escritos
por uno o varios autores. Este tipo de bitácora suele aceptar la participación
de los lectores a través de comentarios y opiniones.
Herramienta y equipo:
°Equipo con conexión a internet
Procedimiento: realizar una
búsqueda en internet en sitios confiables para identificar:
Los elementos de una bitácora para
soporte técnico a distancia
Crear un formato de bitácora
Aquí se muestra un ejemplo de
bitácora, revísala, compárala con tu formato.
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